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Workflow

 

'Gestão de Serviços'

 

  Características:
  • Emissão e controle de ordens de serviço e atendimento;
  • Permite identificar reclames, defeitos, causas e soluções;
  • Separa a ordem em itens, materiais e atividades;
  • Efetua o faturamento individual ou em grupo de itens ou ordens;
  • Gerenciamento de prestação de serviços;
  • Controla garantias de ordens e de fabricantes;
  • Permite acompanhamento do histórico dos serviços executados e peças substituídas por produto e por Cliente;
  • Organiza as atividades e seqüência de execução através do “workflow”;
  • Administra acompanhamentos (contatos) por ordens.
  • Emite relatório de acompanhamento das atividades realizadas por cada técnico e Cliente.
  • Integrado ao módulo de Web permite a geração e acompanhamento das ordens de serviço via Internet.

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